База знань
Запускаємо базу знань з пошуком, розділами і формою звернення.
Додайте рішення, які вас цікавлять у “Мій проєкт”
Оформіть запит та отримайте результат
Ми гарантуємо якість наданих послуг
Входить у послугу
Базове SEO і розмітка FAQ
Розділи і категорії статей
Форма звернення в підтримку
Пошук з підказками при введенні
Оцінка корисності кожної статті
Перенесення на продакшн і запуск
Шаблон статті зі змістом і кроками
Готова база знань під вашим брендом 
Додаткові послуги
FAQ
Чим готове рішення відрізняється від розробки з нуля?
Ми беремо власне рішення, яке вже працює на інших проєктах, і адаптуємо його під ваш продукт і структуру розділів. Розробка аналогічної бази знань з нуля обійдеться приблизно втричі дорожче і займе втричі більше часу. Готове рішення коштує $1300 і запускається за 13 днів.
Кому потрібна база знань?
Тим, у кого підтримка відповідає на одні й ті самі питання. Сервіси і SaaS, інтернет-магазини з поверненнями і доставкою, обладнання з інструкціями, агенції з процесами для клієнтів. Коли відповіді лежать у статтях, звернень стає менше, а нові співробітники входять у роботу швидше.
На чому вона працює?
WordPress з ядром бази знань: BetterDocs, Heroic KB, Echo KB та аналоги. Вибір узгоджуємо на старті залежно від того, чи потрібні вам закриті розділи, віджет у продукті і версійність статей.
Чим це відрізняється від блогу?
Блог влаштований за датою: свіже зверху, старе йде вниз. База знань влаштована за структурою: розділи, категорії, ієрархія статей і пошук. Читач блогу гортає, а читач бази знань шукає конкретну відповідь і має знайти її за хвилину.
Як влаштований пошук?
Пошук іде по заголовках, тексту і тегах з підказками одразу під полем введення. Найчастіші питання виносяться на головну сторінку окремим блоком, а всередині статті показуються схожі матеріали, щоб людина не поверталася до пошуку.
Скільки статей вона витримає?
Технічних обмежень немає. У базову вартість входить налаштування структури і пошуку під обсяг рівня кількох тисяч статей. Для більших обсягів налаштовується тонша оптимізація роботи проєкту, і це обговорюється окремо.
Ви напишете статті?
Написання не входить у базову вартість. Ми можемо завести до 20 статей з ваших матеріалів за $250: розбити на кроки, оформити скріншоти, проставити теги і зв’язки. Самі тексти і скріншоти залишаються на вашому боці.
Чи можна закрити частину статей від сторонніх?
Так, це додаткова опція за $450. Окремий розділ відкривається тільки після входу за логіном — зручно для інструкцій підрядникам, партнерам або платним клієнтам. Решта бази при цьому залишається відкритою і доступною для пошуку.
Чи зможу я сам додавати і редагувати статті?
Так. Статті, розділи, категорії, порядок і теги керуються через адмінку без коду. Стаття пишеться у звичайному редакторі, а зміст і навігація будуються автоматично із заголовків. Після здачі отримуєте доступи і покрокову інструкцію.
Що потрібно від мене для старту?
Логотип і фірмові кольори, якщо вони є, перелік розділів і категорій, перші статті або хоча б список питань, на які підтримка відповідає найчастіше, доступ до хостингу і домену. Решту — структуру і шаблон статті — збираємо разом на старті.
Команда, яка відповідає за результат
Рішення, а не ідеї
Фіксований процес
Перевірений стек
Відповідальність за результат
Нам довіряють 600+ компаній
Залиште заявку – відповімо за 30 хвилин*
