SaaS UX Audit

Глубиной и фокусом. Обычный UX-аудит проверяет сайт или лендинг по критериям юзабилити. SaaS-аудит работает с продуктом по подписке: онбординг, активация, удержание, биллинг — и привязывает каждую проблему к продуктовым метрикам. Поэтому он глубже и дороже.

Структурированный отчёт: проблемы с объяснением, на какую метрику влияет каждая, приоритизацию и конкретные рекомендации по исправлению. Плюс онлайн-встреча с презентацией результатов и ответами на вопросы команды.

Онбординг, главный сценарий и 3–4 ключевых модуля — суммарно до 15 экранов. Для большинства SaaS этого достаточно, чтобы покрыть путь от регистрации до платной подписки. Дополнительные модули аудитируем отдельным блоком.

Желательно: данные Mixpanel, Amplitude, GA или вашей внутренней аналитики делают выводы точнее. Если продуктовой аналитики нет — проведём аудит на основе экспертной оценки, а настройку событий можем сделать дополнительной услугой.

На оба. Метрики показывают, где пользователи отваливаются, интерфейс — почему. Именно связка «цифра + причина» отличает этот аудит от субъективного обзора дизайна.

Это самый частый запрос. Разбираем первые сессии пошагово: сколько шагов до первой ценности, что отвлекает, где продукт просит усилий раньше, чем даёт результат. В отчёте будет и диагноз, и план исправлений.

UX-дизайнер с опытом проектирования SaaS-продуктов — тот же уровень специалистов, который делает у нас полные продукты. Аудит не делегируем джуниорам: ценность услуги именно в качестве экспертизы.

Да: точечно — редизайн отдельных экранов как дополнительная услуга, комплексно — услуга «Редизайн (UX-first)». Если закажете редизайн после аудита, стоимость аудита зачтём в цену.

Обычно берём проект в течение 2–3 рабочих дней. От вас: тестовый аккаунт продукта, доступ к аналитике при наличии и короткий рассказ о бизнес-целях и текущих метриках.

Документ со скриншотами проблемных мест, объяснениями, привязкой к метрикам и рекомендациями. Проблемы размечены по приоритетам — отчёт можно использовать как бэклог для команды.